問題描述

某運營商一臺帶擴展子架的OSN3500（版本5.21.18.50）設備上報RTC_FAIL告警，更換主控板進行處理，在更換過程中插上新主控后，發(fā)現(xiàn)擴展子架上落地的業(yè)務部分中斷，修改ID并下發(fā)完網管數(shù)據(jù)到新主控后業(yè)務恢復。

告警信息

到此OSN3500業(yè)務落地的接入側網元相應業(yè)務上報TU_AIS，中斷業(yè)務均為到OSN3500擴展子架上落地的業(yè)務，OSN3500側無告警。

處理過程

1、對客戶發(fā)回的操作日志及業(yè)務中斷時的轉儲告警進行分析，可以確定主控更換上后網管數(shù)據(jù)下載之前也就已經中斷。

2、將數(shù)據(jù)發(fā)給研發(fā)分析。

3、分析結果如下：

當OSN3500為單主控更換主控板時，如果新更換的主控板上有擴展子架的配置信息（也就是對XCE有邏輯配置），就會把新主控的關于擴展子架的數(shù)據(jù)主動下發(fā)到網元上去，從而導致到擴展子架上的業(yè)務中斷。

對于OSN3500R6版本及以后的設備均有此特性。

更換此類配置的主控板時，要先將新主控插在備用主控槽位后進行主控板的主備數(shù)據(jù)同步，然后進行主備主控倒換，最后再更換。

附件為業(yè)務中斷時的告警及操作日志：更換主控網元ID為700，業(yè)務中斷從ThuFeb0422:55:102010開始?？梢越Y合操作日志判斷業(yè)務中斷時間點即為更換主控后下發(fā)網管數(shù)據(jù)完成前。

根因

設備特性

建議與總結

當更換帶有擴展子架的OSN3500設備時，如果版本為R6或R6以上并且為單主控配置，要先將新主控插在備用主控槽位后進行主控板的主備數(shù)據(jù)同步，然后進行主備主控倒換，最后再更換。