問題描述

兩套Metro1000設備分別與Z公司設備對接，由于對接需求，需要更改metro1000V3設備支路板V5字節(jié)，但客戶反饋有一套metro1000V3設備可以更改V5字節(jié)，但另外一套只能更改應收V5字節(jié)，應發(fā)V5字節(jié)無法更改，網管界面顯示灰色。

處理過程

1、客戶使用一套網管管理這兩套metro1000V3設備，排除網管版本原因。

2、查詢軟件版本，現(xiàn)場核對硬件版本和類型，兩套metro1000V3設備均一致，排除版本原因。

3、可能是單板故障，更換整套設備，下載數據仍無法解決

4、查看業(yè)務配置，發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務配置不完整，只配置線路到支路的單向業(yè)務，支路到線路方向的業(yè)務未配置，導致設備認為相應的支路通道發(fā)未用，所以限制更改應發(fā)的V5字節(jié)。

5、添加漏配的業(yè)務后，再次更改應發(fā)V5字節(jié)，成功！

根因

根據客戶描述，可能原因有幾點：

1、metro1000V3設備軟件版本不同或者硬件類型不同導致無法更改

2、所使用的網管版本不同無法更改

3、單板故障無法更改

4、業(yè)務配置錯誤無法更改

建議與總結

高階開銷和低階開銷設置與通道是否配置業(yè)務有關，只有配置業(yè)務后，主機認為通道已經使用，才允許更改相應的開銷字節(jié)。