問題描述

OptiX OSN3500設(shè)備日常維護中需要備份網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)元主控板丟失數(shù)據(jù)或設(shè)備掉電后自動恢復(fù)運行。備份網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)到主控板，就是把網(wǎng)元配置數(shù)據(jù)備份到主控板的FLASH中。網(wǎng)元掉電后重啟，主控板會自動從FLASH中讀取配置，并下發(fā)給單板。OptiX OSN3500設(shè)備升級后，兩個線路板SSN4SLD64 STM-64光接口板狀態(tài)異常業(yè)務(wù)中斷。問題出現(xiàn)后嘗試使用升級前備份的網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，但是恢復(fù)失敗，業(yè)務(wù)中斷。 

處理過程

1、升級后發(fā)現(xiàn)slot8和slot11的SLD64單板離線，相關(guān)業(yè)務(wù)中斷； 

2、客戶維護人員發(fā)現(xiàn)slot8和slot11的N4SLD64物理單板從升級之前的N1SLD64邏輯板變成了SSN2SL64邏輯板，修改邏輯單板從N2SL64到N1SLD64; 

3、修改邏輯板類型后，單板上線但是業(yè)務(wù)不恢復(fù)； 

4、問題知會到本地中方，以及TAC，華為中方開始介入處理； 

5、經(jīng)過和機關(guān)GTAC溝通，決定執(zhí)行回滾； 

6、移走升級完的兩個R10版本GSCC，插入R8版本的SSN4GSCC，開始使用升級之前備份的數(shù)據(jù)庫恢復(fù)； 

7、恢復(fù)超時，恢復(fù)失敗，業(yè)務(wù)仍然中斷(DC密碼錯誤,導(dǎo)致超時)； 

8、放棄從數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，GTAC根據(jù)升級前備份的數(shù)據(jù)庫制作交叉配置腳本，本地命令行下發(fā)； 

9、下發(fā)成功，但是業(yè)務(wù)仍然全部中斷，發(fā)現(xiàn)升級之前備份的數(shù)據(jù)庫有問題，無法使用； 

10、開始尋找最近備份的有效數(shù)據(jù)，使用11月份巡檢收集到的業(yè)務(wù)配置，制作交叉配置腳本； 

11、執(zhí)行腳本，業(yè)務(wù)恢復(fù)。 

根因

主控單板GSCC內(nèi)部DRDB和FDB之間的同步開關(guān)被異常關(guān)閉，導(dǎo)致FDB中存的數(shù)據(jù)是歷史配置的，和當(dāng)前運行的業(yè)務(wù)不符。由此導(dǎo)致兩個問題： 

1、升級之后主控復(fù)位，復(fù)位之后主控重新下發(fā)數(shù)據(jù)，下發(fā)的是FDB中的舊數(shù)據(jù)，和當(dāng)前邏輯板位配置以及業(yè)務(wù)配置都是不符的，因此升級上報成功但是業(yè)務(wù)中斷； 

2、網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份的時候是從FDB備份的，因此升級前使用DC備份的數(shù)據(jù)也是有問題的，無法基于這個數(shù)據(jù)庫進行恢復(fù)，導(dǎo)致回滾失敗，造成業(yè)務(wù)中斷。 

數(shù)據(jù)庫備份功能默認enable，故障網(wǎng)元之前巡檢發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)元是disable，未修復(fù)。 

#9-48:szhw [48-***_OSN-4                                                 ][][2014-12-12 14:31:50+06:00]> 

:dbms-get-autobackup 

DBMS-AUTO-BACKUP  : disable 

#9-48:szhw [48-***_OSN-4                                                 ][][2014-12-12 14:31:52+06:00]> 

:dbms-get-cyclebackup 

CYCLE-BACKUP-SWITCH  : disable 

#9-48:szhw [48-***_OSN-4                                                 ][][2014-12-12 14:31:53+06:00]> 

:mml-get-evtflag 

CMD EVT FLAG: disable 

解決方案

找到升級之前最近的有效的網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫備份文件，或者升級前的網(wǎng)管備份腳本，據(jù)此制作業(yè)務(wù)恢復(fù)腳本，重新刪除和配置全網(wǎng)交叉。 

建議與總結(jié)

1、定時巡檢，對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常及時跟蹤解決，即使客戶不主動要求解決，也要主動推動解決； 

2、升級動作嚴格參考升級指導(dǎo)書，尤其是對于不理解的步驟，也要嚴格執(zhí)行，因為很可能就是對某個潛在隱患的關(guān)鍵過濾措施； 

3、加強對產(chǎn)品知識的理解，分清楚網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份（從FDB備份）、網(wǎng)管數(shù)據(jù)上載（從DRDB上載）、網(wǎng)管腳本備份（DRDB動態(tài)有效數(shù)據(jù)）、網(wǎng)管上同步入口（備份網(wǎng)元數(shù)據(jù)到SCC）這幾個概念的含義，故障時及時找到有效數(shù)據(jù)。 

4、升級嚴格遵守流程做各種備份，以備萬一之需。