問題描述（故障現(xiàn)象）

某網(wǎng)絡(luò)一臺中興ZXMP S325設(shè)備，出現(xiàn)E1誤告警。 現(xiàn)場設(shè)備2槽位和11槽位為EPE1B單板，2槽位E1配置有4條E1業(yè)務(wù)，11槽位作為保護(hù)板配置1：N保護(hù)2槽位單板。在站點(diǎn)查看單板狀態(tài)，2槽位E1板RUN燈正常慢閃，M/S燈和ALM燈均不亮；11槽位 E1板RUN燈慢閃，M/S燈常亮，ALM燈常亮。 在網(wǎng)管上查詢1：N倒換狀態(tài)為正常，當(dāng)前沒有發(fā)生倒換，在面板圖上看到11槽位E1板四個(gè)E1口有LOS告警，2槽位和11槽位的E1板的S口通訊均正常；網(wǎng)管上查詢的主備狀態(tài)和現(xiàn)場單板的主備狀態(tài)不一致，不過業(yè)務(wù)仍未受影響，還在正常運(yùn)行。 E300版本為3.18R2P07B。 

原因分析

從網(wǎng)管上的現(xiàn)象來看2槽位E1板在工作，11槽位保護(hù)板卻出現(xiàn)告警，因?yàn)闆]有影響業(yè)務(wù)，可能是誤告警。但是從現(xiàn)場信息來看，2槽位卻沒有工作，是11槽位在工作，但是11槽位有告警，業(yè)務(wù)還沒有斷。網(wǎng)管上看到的跟單板的實(shí)際狀態(tài)相反，比較過NCP數(shù)據(jù)跟網(wǎng)管是一致的。 無法判斷業(yè)務(wù)究竟工作在哪個(gè)E1板上。更換任何一塊，都可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

解決方案

（1）首先把業(yè)務(wù)強(qiáng)制倒換到11槽位上。

（2）更換2槽位的E1板。

（3）等2槽位的板正常運(yùn)行后，清除強(qiáng)制倒換，待兩分鐘后看業(yè)務(wù)是否返回到2槽位板，如果返回，則進(jìn)行步驟（4），如果未返回則手工倒換到2槽位板。

（4）更換11槽位的E1板。

（5）進(jìn)行1：N倒換測試，確認(rèn)問題是否解決。

按照以上步驟進(jìn)行故障定位和修復(fù)，最終誤告警消失，主備狀態(tài)也恢復(fù)正常。

注意事項(xiàng)

對待出現(xiàn)的告警需要結(jié)合業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)綜合分析處理，并且盡量先采用比較溫和的方式嘗試解決，避免由于誤報(bào)而誤導(dǎo)故障處理手段，避免導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。