問題描述

某局本地網(wǎng)一臺OSN3500設(shè)備的AUX單板在運(yùn)行一段時(shí)間后，突然上報(bào)開關(guān)量緊急告警，即RELAY_ALARM_CRITICAL，而其余的單板工作正常，無異常告警上報(bào)。該設(shè)備的主機(jī)版本是V1R7版本。

告警信息

開關(guān)量緊急告警，RELAY_ALARM_CRITICAL

處理過程

可以通過以下方法定位：

1、檢查AUX單板的接口是否外接有外部的告警設(shè)備；

2、發(fā)現(xiàn)AUX單板輸入告警接口接有一臺外部的告警設(shè)備；

3、由于之前并沒有上報(bào)告警，于是懷疑是AUX單板故障，或者是外部的告警設(shè)備故障；

4、檢查告警的屏蔽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)告警沒有屏蔽；

5、更換一塊AUX單板后，故障現(xiàn)象依舊，排除AUX單板故障；

6、建議用戶檢查外部的告警設(shè)備，用戶發(fā)現(xiàn)該設(shè)備異常，不能正常輸出告警；

7、用戶處理好該外部的設(shè)備后，AUX單板的告警消失，問題排除。

根因

可能的原因有：

1、與AUX開關(guān)量輸入接口（ALM1-ALM4）相連的外部設(shè)備故障導(dǎo)致該告警；

2、如果開關(guān)量輸入接口無外部設(shè)備接入，由于V1R7主機(jī)默認(rèn)屏蔽該告警，有可能是人工取消告警的屏蔽狀態(tài)，告警正常上報(bào)；

3、AUX單板故障。

建議與總結(jié)

由于該告警與AUX單板輸入告警開關(guān)量有關(guān)，而V1R7主機(jī)默認(rèn)屏蔽該告警，所以建議先檢查告警是否屏蔽，然后檢查是否有相連的外部設(shè)備。如果開關(guān)量輸入接口無外部設(shè)備接入，將該告警屏蔽即可；如果有外部設(shè)備接入，則檢查該相連的外部設(shè)備是否有故障。