問題描述（故障現(xiàn)象）

某運營商一臺中興ZXMP S385設備15槽一塊SEE單板作為二層匯聚開通以太網業(yè)務發(fā)生中斷，故障時沒有任何異常告警，查看SEE單板的性能發(fā)現(xiàn)只有大量的接收空字節(jié)并沒任何發(fā)送，復位單板后業(yè)務恢復正常。但運行一段時間后故障復現(xiàn)。

原因分析

一般故障原因有下面：

1、單板故障；

2、數據配置異常；

3、槽位異常；

4、版本異常

5、其他情況。

解決方案

根據原因分析進行一步一步排除：

1、SEE單板，故障仍復現(xiàn)；

2、切換該站點的交叉單板和時鐘板，故障仍復現(xiàn)；

3、檢查配置未發(fā)現(xiàn)異常；

4、在站點12#新加一塊SEE單板，把15#業(yè)務割接到12#，故障仍復現(xiàn)；

5、把問題反饋研發(fā)分析，分析過版本及數據后未發(fā)現(xiàn)異常

6、到設備機房檢查環(huán)境，發(fā)現(xiàn)設備未連接保護地線，現(xiàn)場實施整改按要求連接好保護地。操作后故障解決。

注意事項

設備在安裝時必須按規(guī)定連接好保護地，這樣才能保證設備正常運行。