問題描述（故障現(xiàn)象）

某地市運(yùn)營商的一端中興ZXMP S385設(shè)備進(jìn)行時(shí)隙下發(fā)時(shí)提示“執(zhí)行超時(shí)”，多次操作提示一樣，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能正常下發(fā)。

原因分析

1、某單板存在通訊異常，導(dǎo)致時(shí)隙下發(fā)失敗。

2、主控板工作狀態(tài)異?；蛑骺匕骞收稀?/p>

3、故障網(wǎng)元通訊異常，網(wǎng)管不能對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)控和執(zhí)行操作。

4、其它未明原因。

解決方案

1、通過網(wǎng)管獲取網(wǎng)元時(shí)間正常，查詢各單板的版本也正常，排除網(wǎng)元監(jiān)控及單板通訊異常的問題。

2、復(fù)位當(dāng)前工作的NCP單板，切換到備用NCP后，執(zhí)行時(shí)隙下發(fā)的操作，依舊提示“命令執(zhí)行超時(shí)”，時(shí)隙下發(fā)失敗。證明與當(dāng)前工作的NCP狀態(tài)異常無關(guān)。

3、檢查網(wǎng)元的歷史告警，發(fā)現(xiàn)有多次的NCP軟件主備比較日志。懷疑故障與主備NCP數(shù)據(jù)不能自動(dòng)同步有關(guān)。

4、分別上載比較主用NCP和備用NCP的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)存在主備不一致的問題。手動(dòng)同步主備NCP的數(shù)據(jù)并確保與網(wǎng)管側(cè)數(shù)據(jù)一致后，進(jìn)行時(shí)隙的刪除及時(shí)隙新增等下發(fā)操作，確認(rèn)操作正常，問題解決。