問題描述（故障現(xiàn)象）

某局ZXCTN 6500-8設(shè)備機房搬遷后，可正常上管，但是業(yè)務(wù)不通。

原因分析

機房設(shè)備搬遷，搬遷過程涉及因素過多，可以從以下幾點入手逐項排查：

1.光路問題：與現(xiàn)場確認(rèn)光路連接是否正常，排除光纜接錯現(xiàn)像，檢查收發(fā)端光功率是否滿足條件，網(wǎng)管側(cè)查看設(shè)備鄰居狀態(tài)是否正常建立等。

2.板卡問題：搬遷過程中難免磕碰，反復(fù)確認(rèn)業(yè)務(wù)板卡是否存在問題，可通過show proc命令及網(wǎng)管告警分析，確認(rèn)是否存在板卡高溫及cpu利用率過高現(xiàn)像。并確認(rèn)現(xiàn)場是否有連錯端口現(xiàn)象。

3.搬遷后涉及設(shè)備掉電重啟，確認(rèn)是否因啟動方式設(shè)置錯誤導(dǎo)致版本及數(shù)據(jù)丟失問題等，并確認(rèn)現(xiàn)場電壓是否在正常范圍。

通過常規(guī)思路逐項排除，如仍無效，與現(xiàn)場反復(fù)確認(rèn)整個搬遷流程，再詳細(xì)查找可能原因。

解決方案

現(xiàn)場人員告知搬遷完畢，現(xiàn)場設(shè)備正常啟動。網(wǎng)管側(cè)查看網(wǎng)元上線，網(wǎng)元狀態(tài)正常，但是用戶反應(yīng)業(yè)務(wù)不通。

1.通過確認(rèn)光路，現(xiàn)場及網(wǎng)管分別測量收發(fā)端光功率均正常。網(wǎng)元正常ping通，正常登錄。

2.檢查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)元兩端鄰居正常建立。show version ,show proc等均在正常狀態(tài)。

3.本端網(wǎng)元無異常告警，網(wǎng)元狀態(tài)正常，數(shù)據(jù)正常同步。

4.通過與現(xiàn)場人員反復(fù)確認(rèn)得知，搬遷過程只搬遷了原中興ZXCTN6500-8設(shè)備的主控板，新站點使用了事先安裝的新機框。原因初步確認(rèn)，因機框更換，搬遷后設(shè)備MAC地址改變。

5.數(shù)據(jù)同步、下庫操作，并更新本站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，MAC地址得到更新，但此時業(yè)務(wù)仍不通。

6.考慮本站MAC地址變化后上下聯(lián)設(shè)備獲取到的ARP信息也會改變，故同樣將上下聯(lián)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新后，業(yè)務(wù)正?；謴?fù)，問題得到解決。

注意事項

設(shè)備搬遷需要與現(xiàn)場溝通確認(rèn)搬遷流程，是否設(shè)備整體搬遷還是只更換主控板等。搬遷前務(wù)必做好本站點數(shù)據(jù)備份，確認(rèn)好各板卡端口連接方向及對應(yīng)關(guān)系等，制定詳細(xì)搬遷方案，并事先與用戶申請并得到許可后方可操作。