問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某運(yùn)營(yíng)商IPRAN網(wǎng)絡(luò)ZXCTN 6180H接入設(shè)備脫管業(yè)務(wù)中斷，設(shè)備在中斷前U31網(wǎng)管未上報(bào)其他異常告警信息。

組網(wǎng)環(huán)境

聯(lián)通IPRAN網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景，中興6180H接入設(shè)備雙歸上聯(lián)匯聚9004設(shè)備

原因分析

1、機(jī)房電源環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備掉電脫管業(yè)務(wù)中斷；

2、設(shè)備上聯(lián)光路問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備中斷；

3、設(shè)備軟硬件故障問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備中斷；

4、機(jī)房環(huán)境溫度問(wèn)題導(dǎo)致中斷。

解決方案

1、協(xié)調(diào)局方檢查該機(jī)房東環(huán)監(jiān)控，確認(rèn)機(jī)房電源工作正常無(wú)異常告警上報(bào)，排查機(jī)房電源問(wèn)題導(dǎo)致；

2、查看左右相鄰的兩臺(tái)接入設(shè)備互聯(lián)端口收發(fā)光情況，可正常收到中斷網(wǎng)元發(fā)光，基本可排查設(shè)備上聯(lián)光路問(wèn)題導(dǎo)致；

3、查看U31網(wǎng)管歷史告警信息，在設(shè)備上報(bào)中斷前設(shè)備未上報(bào)過(guò)其他異常告警信息，協(xié)調(diào)局方運(yùn)維人員盡快趕快現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)排查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備問(wèn)題或機(jī)房環(huán)境問(wèn)題；

4、現(xiàn)場(chǎng)局方維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后確認(rèn)機(jī)房空調(diào)故障，機(jī)房環(huán)境溫度已到達(dá)40度，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等均異常；

5、協(xié)調(diào)局方盡快處理機(jī)房空調(diào)問(wèn)題，同時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員將故障設(shè)備掉電（掉電目的為使設(shè)備溫度降下來(lái)）；

6、局方處理空調(diào)問(wèn)題且機(jī)房溫度恢復(fù)正常后，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員重新加電，設(shè)備啟動(dòng)后，設(shè)備恢復(fù)正常且業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

注意事項(xiàng)

1、中興6180H設(shè)備在發(fā)生高溫中斷前U31網(wǎng)管未上報(bào)高溫告警，后經(jīng)排查確認(rèn)為ZXCTN 6180H業(yè)務(wù)單板及主控板高溫預(yù)警門限值為72度、高門限值為80度，實(shí)際設(shè)備在未達(dá)到高溫預(yù)警門限時(shí)已經(jīng)發(fā)生故障中斷。

2、由于高溫門限值設(shè)置過(guò)高，U31網(wǎng)管未發(fā)揮提前上報(bào)高溫告警功能，根據(jù)故障設(shè)備歷史溫度性能查看設(shè)備在中斷前統(tǒng)計(jì)的溫度為61度，故建議在U31網(wǎng)管將該類型設(shè)備高溫預(yù)告警門限值統(tǒng)一設(shè)置為60度，這樣在設(shè)備發(fā)生高溫中斷前會(huì)上報(bào)高溫告警，可提前預(yù)判故障原因，提升故障處理效率。

3、告知局方定期檢查機(jī)房環(huán)境及相關(guān)配套設(shè)備運(yùn)行情況，避免因環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備中斷。