問題描述（故障現(xiàn)象）

用戶反映網(wǎng)絡(luò)內(nèi)一套中興ZXMP S330設(shè)備SFE板承載的業(yè)務(wù)存在丟包現(xiàn)象，一次丟包約10-20秒，一天丟包大約10-20次。

原因分析

該站點業(yè)務(wù)是匯聚型業(yè)務(wù)的端點業(yè)務(wù)，其他站點均未發(fā)生丟包現(xiàn)象，初步判斷該問題的故障點應(yīng)該在端局站點。

用戶前往現(xiàn)場更換了對接的交換機(jī)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障仍然存在。由于該端口業(yè)務(wù)配置了VLAN，因此無法直接使用便攜電腦進(jìn)行ping測試。

由于該設(shè)備的SFE板配置了EPS保護(hù)，操作網(wǎng)管將業(yè)務(wù)切換至13#槽位的保護(hù)SFE板，發(fā)現(xiàn)該單板上報以太網(wǎng)端口未連接告警，而且業(yè)務(wù)中斷長時間不能恢復(fù)。由于EPS保護(hù)中主用和備用的SFE板使用的都是同一個EIFE*4板進(jìn)行出線，因此判斷該問題故障點在EIFE*4板上。

解決方案

現(xiàn)場將EIFE*4板進(jìn)行更換后，保護(hù)槽位的SFE板以太網(wǎng)端口未連接告警消失，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。將業(yè)務(wù)切換回主用單板后，經(jīng)過24小時觀察，未再發(fā)現(xiàn)承載業(yè)務(wù)出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。