問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某局一臺(tái)接入網(wǎng)元ZXMP S385設(shè)備頻繁脫管，導(dǎo)致其下掛的網(wǎng)元也頻繁脫管，更換網(wǎng)元NCP為ENCP后無(wú)法監(jiān)控，后經(jīng)重做網(wǎng)線頭后問(wèn)題解決。

組網(wǎng)環(huán)境

網(wǎng)管服務(wù)器經(jīng)交換機(jī)后連接接入網(wǎng)元。

原因分析

telnet到設(shè)備，用a-get-reset all命令查詢發(fā)現(xiàn)主控板每個(gè)月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒(méi)有重啟現(xiàn)象，判定為該NCP單板故障，由于局方只有ENCP單板，所以決定更換ENCP。用筆記本把ENCP初始化后重寫IP地址，在筆記本上起服務(wù)器，監(jiān)控正常，連接至局方服務(wù)器無(wú)法監(jiān)控，且無(wú)法ping通。用局方網(wǎng)線連接筆記本電腦監(jiān)控正常，但有丟包現(xiàn)象，通過(guò)交換機(jī)后無(wú)法監(jiān)控，無(wú)法ping通，檢查網(wǎng)線發(fā)現(xiàn)線芯的排序不是正常的直連網(wǎng)線排序，重新做網(wǎng)線頭后監(jiān)控正常，下發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)后故障排除。

解決方案

1、在網(wǎng)管上telnet到設(shè)備，用a-get-reset all命令查詢發(fā)現(xiàn)主控板每個(gè)月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒(méi)有重啟現(xiàn)象，判定為該NCP單板故障，準(zhǔn)備更換主控板，由于局方只有ENCP，準(zhǔn)備用ENCP替換NCP。

2、現(xiàn)場(chǎng)更換ENCP，進(jìn)入調(diào)測(cè)模式清庫(kù)，重新寫IP地址，筆記本起網(wǎng)管服務(wù)器，監(jiān)控正常，用局方服務(wù)器電腦無(wú)法監(jiān)控，無(wú)法PING通。

3、懷疑局方網(wǎng)線或交換機(jī)問(wèn)題，用局方網(wǎng)線連筆記本電腦，監(jiān)控正常，但有丟包現(xiàn)象，通過(guò)交換機(jī)連筆記本則無(wú)法監(jiān)控。

4、檢查局方網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)線芯的排序不是正常的直連網(wǎng)線排序，重新做網(wǎng)線頭后用局方服務(wù)器電腦也監(jiān)控正常，下發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)后故障排除。

注意事項(xiàng)

網(wǎng)線問(wèn)題經(jīng)常是故障處理容易忽略的環(huán)節(jié)，尤其是一些難以解釋的現(xiàn)象，如在本案例中筆記本通過(guò)有問(wèn)題的網(wǎng)線能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元的監(jiān)控，但經(jīng)過(guò)交換機(jī)后則不能，往往會(huì)懷疑交換機(jī)的問(wèn)題，把故障處理思路引向錯(cuò)誤的方向。