問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

在一個(gè)傳輸網(wǎng)絡(luò)2個(gè)中興ZXMP S385設(shè)備需要開(kāi)通一個(gè)視頻會(huì)議的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)配置正確，設(shè)備硬件也完全沒(méi)有問(wèn)題，通過(guò)測(cè)試，在SDH系統(tǒng)中也能對(duì)PING通，但是接上視頻會(huì)議終端后，無(wú)法正常使用，用一端終端PING另外一端終端，也無(wú)法正常PING通。

原因分析

在業(yè)務(wù)割接前，視頻會(huì)議系統(tǒng)能正常使用，加上中興S385設(shè)備后，無(wú)法正常使用。

1：在2端的中興S385設(shè)備上直接用電腦對(duì)PING，看以太網(wǎng)端口是否能PING通。

如果不能PING通則檢查以下。

2：檢查以太網(wǎng)2端的封裝模式是否一致。

3：是否正確配置了UNI和NNI。

4：業(yè)務(wù)創(chuàng)建是否正確。

如果能PING通，檢查下對(duì)接的設(shè)備是否都一切正常運(yùn)行。

解決方案

1：在傳輸中興ZXMP S385設(shè)備之間能正常PING通。排除是傳輸設(shè)備的問(wèn)題。

2：找客戶(hù)問(wèn)清楚整個(gè)系統(tǒng)的組成后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息全是采取加密了的。

發(fā)現(xiàn)在一端的業(yè)務(wù)通過(guò)了加密機(jī)，在另外一端的業(yè)務(wù)沒(méi)有通過(guò)加密機(jī)就連接到了視頻會(huì)議系統(tǒng)，所以導(dǎo)致割接后業(yè)務(wù)不能正常使用。

注意事項(xiàng)

如果以太網(wǎng)業(yè)務(wù)在傳輸網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部能測(cè)試通，但是割接后客戶(hù)不能正常使用業(yè)務(wù)，咨詢(xún)下客戶(hù)是否有其他的加密措施，特別是面對(duì)部隊(duì)和政府這種客戶(hù)。