問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

故障處理時(shí)，客戶(hù)反饋對(duì)某ZXMP S325網(wǎng)元進(jìn)行告警清除和告警同步時(shí)提示告警不存在。

原因分析

1、網(wǎng)管顯示的告警或?yàn)楦锤婢?，告警?shí)際或已消除。

2、網(wǎng)元主控異常，設(shè)備告警無(wú)法正常通過(guò)agent上報(bào)給網(wǎng)管。

3、網(wǎng)管進(jìn)程異常，無(wú)法正常接收并處理設(shè)備上送的告警信息。

解決方案

1、對(duì)異常網(wǎng)元的當(dāng)前告警進(jìn)行清除和同步操作，提示告警不存在。

2、現(xiàn)場(chǎng)斷開(kāi)光纖或?qū)饪谧原h(huán)，設(shè)備當(dāng)前的告警無(wú)任何變化。

3、嘗試復(fù)位異常網(wǎng)元的主控和業(yè)務(wù)板，告警依舊無(wú)變化。

4、檢查其它網(wǎng)元的告警，發(fā)現(xiàn)存在類(lèi)似問(wèn)題。

5、懷疑網(wǎng)管進(jìn)程存在異常，登錄服務(wù)器發(fā)現(xiàn)有進(jìn)程報(bào)錯(cuò)，進(jìn)一步檢查U31軟件所在磁盤(pán)剩余空間為0。

6、清理空間并重啟控制臺(tái)后，網(wǎng)元告警恢復(fù)正常。

注意事項(xiàng)

日常維護(hù)需關(guān)注磁盤(pán)空間占用情況，不建議安裝多廠家網(wǎng)管或客戶(hù)端在一起使用，以免資源不滿(mǎn)足。